Сроки доставки / Возврат

Доставка

Мы отправим Ваш заказ в любую точку сопредельных штатов США. При оформлении заказа Вы сами сможете выбрать способ доставки с помощью интеррактивной программы почтовых компаний. Стоимость доставки зависит от веса заказа, от Вашего адреса и от выбранного метода доставки.

Вам интересно знать, как долго займет доставка вашего заказа?

- Это зависит от следующих факторов: время на обработку товара + время пересылки. Информация о наличии товара на складе США обозначена на карточке каждого товара TotPolyglot.com. Товары, имеющиеся в наличии на складе, будут готовы к отправке в течении 48 часов. Если Вы закажите товар, находящийся в пути, или при заказах большого объёма, - подготовка товаров может занять больше времени. Например, если Вы заказали товар, имеющийся на складе, и выбрали способ доставки Express Shipping, общее время доставки займёт 4-6 рабочих дня (1-2 рабочих дня на обработку заказа, плюс 3-4 рабочих дня на пересылку).

Иногда запас на складе может измениться за время обработки товара. В таком случае мы известим Вас об изменениях по электронной почте. При работе с издательствами и поставщиками, мы делаем всё возможное, чтобы нужный Вам товар был отправлен как можно скорее и в соотвествии со стандартами TotPolyglot.com.

 

Возврат товара

TotPolyglot.com стремится полностью удовлетворить наших читателей, и если по какой-либо причине Вы решите, что товар Вам не подходит, мы вернём Вам деньги при возвратах в течение 30 дней со дня покупки. *

*товары должны быть не использованы, дабы не потерять свой товарный вид и потребительские свойства

*товары  «неподлежащие возврату» являются исключением

Пожалуйста, отправьте нам сообщение на с просьбой присвоения номера возврата.

Тема письма: Нужен номер возврата

Текст письма:

-  Номер заказа

-  Причина возврата

-  Перечень возвращаемых товаров

Мы пришлём Вам номер возврата в течении 48 часов по электронной почте. После получения присвоенного номера возврата, Вы можете приступить к процессу отправки товара за Ваш счёт. Товары, которые Вы хотите вернуть, должны быть надежно упакованы, чтобы избежать повреждений при перевозке и отправлены по адресу:

TotPolyglot

5660 Collins Ave, #8D

Miami Beach, FL 33140

Мы не несём ответсвенность за товар до того, как он получен на нашем складе, и если товар ненадежно упакован. Мы рекоммендуем сохранить номер отслеживания вашей бандероли, чтобы была возможность контролировать её местонахождение.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 48 часов после получения посылки. Расходы на пересылку возвращены не будут.

 

Что делать если товар повредился при пересылке?

Книга – деликатный товар, и поэтому мы стараемся упаковывать Ваши заказы тщательно и надёжно.

Если всё же так случилось, что посылка была повреждена при пересылке, пожалуйста, сфотографируйте повреждение книг и коробки и пришлите нам на электронный адрес  , указав номер заказа.

Возврат денежных средств или обмен, при условии повреждения товара, производится только после возврата и получения поврежденного товара интернет-магазином “TotPolyglot”. Вам необходимо не позднее 7 дней после получения товара известить нас о повреждении, написав нам на После получения Вашего сообщения, Вам будет выслана инструкция по отправке товара.

Возврат денежных средств за поврежденный товар будет осуществлен не позднее чем через 20 календарных дней с момента получения товара на складе TotPolyglot.